Kategoria: Warto wiedzieć. Tagi: adresat, firmy, oszustwo, poczta, problemy, przesyłka, wycieczki, zakupy
Coraz częściej się zdarza, że zamówiona przesyłka nie dochodzi do adresata albo wcale bądź po czasie. Polski monopolista w tej dziedzinie – Poczta Polaka, rok rocznie gubi bardzo dużo listów i przesyłek. A co zrobić w sytuacji, kiedy opłacona przesyłka z zakupionym towarem nie doszła. Jej adresat nie ma pieniędzy, ani ich ekwiwalentu. Za utratę przesyłki, za jej opóźnienie w dostawie odpowiedzialność ponosi podmiot, który zobowiązuje się do jej dostarczenia. Przesyłce można nadać status utraconej, kiedy minie 30 dni od upływu przewidywanego terminu dostarczenia. O jakiekolwiek roszczenia może w takim przypadku ubiegać się tylko nadawca przesyłki, adresat jest w tej sytuacji całkowicie bezsilny. Niedoszły odbiorca paczki może w taki przypadku odstąpić od umowy i tym samym, zarządzać od nadawcy zwrotu wcześnie zapłaconych pieniędzy. Adresata ma także prawo porosić o wysłanie po raz drugi zamówionego towaru. Kiedy odbieramy paczkę od kuriera czy listonosza, zawsze warto sprawdzić czy nie jest ona uszkodzona. Jeśli będzie spełniała takie kryterium, wówczas należy domagać się sporządzenia protokołu z jej odbioru. Należy pamiętać, że w takim przypadku sprzedawca ma furtkę do uniknięcia odpowiedzialności. Może całą winę zrzucać na firmę kurierską. Protokół będzie bardzo ważnym dokumentem w sprawie.
Nie wszystkie wycieczki z biur podróży należą do udanych. Jak dochodzić swoich praw i roszczeń? Sytuacje dodatkowo komplikuje fakt, że nierzadko w całym przedsięwzięciu bierze udział kilka firm. I kogo teraz winić za nieudane wczasy? Umowa zawarta z pośrednikiem znanego biura podróży, wyczarterowany samolot, wycieczki fakultatywne, obsługiwane przez lokalne agencje turystyczne, usługi świadczone przez miejscowego przewoźnika. I kto jest tu winny? Kiedy wszystko jest jak należy, wszystko wydaje się bardzo proste, ale gdy biuro nasz oszukało, wówczas jest to bardzo trudna sprawa. Z postanowienia warszawskiego sądu apelacyjnego wynika, że każdy z podwykonawców ponosi odpowiedzialność za swoją cześć usług, ale roszczeń należy domagać się od organizatora. Organizatorem wycieczki jest firma, która sprzedaje nam pakiet wszystkich usług turystycznych. Reasumując, domagać się swoich praw możemy do firmy, której logo i nazwa widniej na zakupionym pakiecie wycieczkowym. Jeśli będzie to bardzo trudne do wyegzekwowania i przedsiębiorstwo będzie uchylać się od odpowiedzialności, warto udać się do wojewódzkiego rzecznika praw konsumenta. Nie reagowanie na oszustwa i brak etyki biur podróży będzie powodowało, że coraz więcej osób będzie padać ich ofiarą. Każdy przecież może się przyczyniać do poprawy jakości obsługi.
Kategoria: Warto wiedzieć. Tagi: allegro, audyt, energetyczny, energia, przesyłka, pusta, zakupy
Kiedy mamy pewność, że paczka dostarczona przez listonosza jest niekompletna, wówczas należy się zwrócić od urzędu pocztowego w celu złożenia reklamacji. Mimo, że prawo pocztowe pozwala złożyć takie pismo każdej ze stron, to jednak prawo do roszczeń przysługuje tylko jednej stronie. W przypadku, kiedy z reklamacją występuje zarówno adresat i nadawca paczki, jedna osoba musi zrzec się prawa do roszczeń na rzecz drugiej. Reklamację można złożyć w każdej placówce pocztowej, niekoniecznie tej, w której paczka została nadana. W piśmie trzeba ująć dokładna datę i miejsce nadania, numer przesyłki a także wysokość żądanego odszkodowania za szkodę. Ponadto w dokumentacji powinien się znaleźć oryginalny kwit potwierdzający nadanie przesyłki. Nienależny zapomnieć o oświadczeniu stwierdzenia zguby. Musi być napisane, co i w jakiej ilości zaginęło. Prawo pocztowe mówi, iż nadana w zwykły sposób przesyłka ma równoważność dziesięciokrotności pobranej za nią opłaty pocztowej. I tylko o taką maksymalną kwotę odszkodowania można się ubiegać. Natomiast w sytuacji, kiedy wartość przesyłki została określona, wówczas można się domagać rekompensaty za utraconą rzecz. Przy czym nie może być ona wyższa, niż deklarowana wcześnie wartość przesyłki. Czas na rozpatrzenie reklamacji przez pocztę, to 14 dni, a na zapłatę odszkodowania, to 3 miesiące.
Procedura audytu energetycznego polega na nadaniu odpowiedniej klasy oszczędności energii każdemu mieszkaniu. Sytuacja przypomina klasy energooszczędności stosowane w pralkach, lodówkach czy telewizorach. Dzięki audytowi cena mieszkania może wzrosnąć. Niestety usługa przeprowadzenia audytu nie jest bezpłatna i waha się w granicach 500-1000 złotych. W dokumentacji audytu znajdą się informacje na temat wydatków, które trzeba ponieść by ogrzać dom, zaopatrzyć go w ciepłą wodę, koszty klimatyzacji i wentylacji. Każde mieszkanie otrzyma klasę z przedziału literowego A-G. Pierwsza litera alfabetu oznaczać będzie najniższą klasę energetyczną, czyli najmniejsze koszty, zaś G – największe koszty związane z użytkowaniem mieszkania. Wszystkie budynki, które zostaną oddane do użytku w 2010 roku i później, będą musiały posiadać odpowiedni certyfikat, w przeciwnym razie nie zostaną dopuszczone do użytkowania. Kiedy kupujący nie będzie żądał od sprzedającego stosownego potwierdzenia audytu energetycznego, to transakcja kupna-sprzedaży i tak dojdzie do skutku. Jednak w większości przypadków każdy zainteresowany będzie chciał znać prawdziwe koszty eksploatacji mieszkania – a te znajdzie w certyfikacie audytu. Z biegiem czasu audyt obejmie wszystkie mieszkania , nawet te które nie będą na sprzedaż i które zostały wybudowane przed 2010 rokiem.